Politique de remboursement
Cette politique commerciale de retour de 30 jours s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (voir nos Conditions de rétractation) — nous vous offrons ainsi une période plus généreuse pour changer d'avis.
Notre politique dure 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus proposer ni remboursement ni échange.
Pour être accepté en retour, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :
- les produits intimes ou sanitaires (sous-vêtements, articles d'hygiène...)
- les matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Autres articles exclus du retour :
- cartes-cadeaux
- certains produits de soin personnel
Un reçu ou une preuve d'achat est exigé pour tout retour. Merci de ne pas nous retourner votre commande directement, mais de suivre la procédure indiquée ci-dessous.
Remboursements partiels
Dans certains cas, seul un remboursement partiel pourra être accordé, notamment :
- tout article qui n'est plus dans son état d'origine, endommagé, ou auquel il manque des éléments, pour une raison qui ne nous est pas imputable
- tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception, et vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursement retardé ou non reçu
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d'abord votre compte bancaire
- Contactez l'organisme émetteur de votre carte, le délai d'affichage officiel pouvant varier
- Contactez votre banque, un délai de traitement précède souvent l'affichage du remboursement
Si malgré ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@agedorcolelction.fr.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne procédons à un échange que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, contactez-nous à contact@agedorcolelction.fr et retournez l'article à l'adresse suivante :
30 Av. des Acacias, 06500 Menton, France
Cadeaux
Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à l'article retourné, envoyé par courrier une fois le retour reçu.
Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau, ou si l'acheteur a reçu la commande pour vous la remettre lui-même, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.
Expédition du retour
Adressez votre retour à :
30 Av. des Acacias, 06500 Menton, France
Les frais d'expédition du retour restent à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement vous est accordé, le coût de l'expédition retour initial pourra en être déduit.
Le délai de réception d'un article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.