Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de :
L'Âge d'Or
Adresse : 30 Av. des Acacias, 06500 Menton, France
Téléphone : 07 80 93 87 74
E-mail : contact@agedorcolelction.fr
Site web : agedorcolelction.fr
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous reconnaissons pour toutes les offres, commandes, livraisons et prestations, exclusivement les présentes conditions générales dans leur version en vigueur à la date de conclusion du contrat. Les conditions du client contraires ou divergentes ne sont reconnues que si nous en avons expressément accepté la validité par écrit.
Outre les présentes CGV, la collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
Le terme « consommateur » désigne toute personne physique concluant un achat à des fins ni commerciales, ni professionnelles. Le terme « client professionnel » désigne toute personne ou société agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
Les présentes CGV s'appliquent également à toute transaction future passée avec le client dans le cadre de relations commerciales apparentées.
2. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits sur notre boutique en ligne constitue un catalogue sans obligation d'achat, destiné à permettre au client de faire un choix éclairé.
En passant commande, le client soumet une offre ferme d'achat des marchandises sélectionnées. Une confirmation automatique de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande. Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal, la commande est acceptée immédiatement après validation du paiement.
Le contrat est conclu sous réserve de disponibilité des produits chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité, le client en est informé immédiatement et, si un paiement a déjà été effectué, il est intégralement remboursé.
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons le détail de votre commande par e-mail. Les présentes CGV restent consultables à tout moment sur cette page. Vous pouvez également consulter vos commandes passées depuis votre compte client, ou nous les demander par e-mail.
3. Prix et frais de livraison
Sauf mention contraire, les prix indiqués sur notre boutique sont des prix TTC (toutes taxes comprises).
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, en France comme à l'international, quel que soit le montant de la commande.
Si le client exerce son droit de rétractation, les frais d'expédition initiaux lui sont remboursés, sauf s'il a choisi un mode de livraison autre que celui proposé par défaut. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
4. Conditions de paiement
Pour vos achats sur notre boutique, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
- carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL, via des prestataires reconnus (Stripe, PayPal). Le montant est débité une fois la commande acceptée.
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de la commande.
5. Livraison et transfert des risques
La livraison de vos commandes est assurée par DHL, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Nous livrons partout dans le monde.
Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles si cela permet une exécution plus rapide de votre commande, sans coût supplémentaire pour vous.
Vous vous engagez à fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une adresse incorrecte entraîne des frais de livraison supplémentaires, ceux-ci pourront être mis à votre charge.
En cas de dommage visible constaté à la réception de votre colis, merci de le signaler immédiatement sur le bon de livraison et de le faire confirmer par le livreur. En cas de dommage non visible à l'ouverture du colis, contactez-nous sans délai afin que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter de votre achat, sans justification, à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser une déclaration sans ambiguïté (par e-mail ou courrier), avec ou sans notre formulaire de rétractation type.
En cas de rétractation, nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sous quatorze jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ni aux biens rapidement périssables.
Il expire de façon anticipée pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène si le scellé a été retiré après livraison.
Pour toute demande d'annulation de commande, contactez-nous à contact@agedorcolelction.fr.
(Voir également nos Conditions de rétractation et notre Politique de remboursement pour le détail complet de la procédure.)
7. Litiges
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation (voir nos Mentions légales pour les coordonnées du médiateur compétent).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.